【新聞稿】金融業勞資關係評比 南山人壽表現不佳 落實消費者保護機制 金融機構有待加強
出刊日期:
2019/08/27
企業常將「員工是公司的資產」、「秉持誠信服務客戶」掛在嘴上，然而勞資爭議及消費糾紛卻時有發生。為此，全金聯根據主管機關（勞動部、金管會）統計資料，在勞資關係表現方面，參考事業單位違反勞動基準法裁罰件數、構成不當勞動行為之案件，以及在消費者保護方面，根據金管會裁罰件數及金額之資料，據以衡量金融機構的勞資關係優劣及是否落實消費者保護之政策。
首先，全金聯根據各地勞工行政主管機關裁罰資料，曾於2017年4月25日第1次統計公佈違反勞動基準法裁罰件數最多的金融機構，依序為南山人壽、花旗銀行，元大銀行及國泰世華銀行則並列第三。
本次調查方式則透過勞動部「違反勞動法令事業單位（雇主）查詢系統」逐筆查閱統計，在2017.04.20-2019.08.19這段期間，金融業違反勞動基準法遭裁罰件數共計204件，裁罰筆數共計229筆。其中南山人壽以裁罰筆數高達85筆最多、而且連續兩次調查均為違反勞基法裁罰最大戶；凱基銀行首次入榜就有13筆居次，而花旗銀行及元大銀行兩次調查均榜上有名，顯見其違法情形仍未有效改善。國泰金控旗下子公司國泰人壽本次首度上榜，有5筆裁罰紀錄，而國泰世華銀行本次則未進榜，顯見已有改善（詳見表1）。
其次，金融業常見違法態樣依序是：未經工會或勞資會議同意使勞工加班、未依法給付加班費、違法超時工作、未核實記載出勤紀錄、未經工會或勞資會議同意使女性勞工夜間工作（詳見表2）。
從表4可知，雇主對工會幹部不利益待遇之態樣有考績爭議、工會會務假爭議、調職爭議、解僱爭議等合計23件，不當影響工會活動爭議有11件，違反誠信協商則有4件，顯見金融業雇主對於集體勞動關係認識不足，且對工會組織及活動仍存有敵意。
最後，全金聯指出，金管會為鼓勵民營金融機構整併，去（2018）年7月針對有資格發動併購的「買方」提出須符合資本充實、經營能力、國際布局、企業社會責任四大要件，惟從表5及表6符合金管會上述要求的5家金控旗下銀行及保險公司，可知並未真正落實關於消費者保護之政策。
社會大眾期待的是好銀行併購表現不佳的銀行，以提升台灣整體金融服務品質，故從消費者保護之立場，根據金管會對5家金控的裁罰紀錄可知，上述官方「認證」有資格發動併購的金控，多數尚不符合社會大眾期待。為此，全金聯呼籲各金融機構應善盡企業社會責任，建立雙向、平等且穩定的勞資關係，以落實保障員工權益；更應妥善保護消費者權益，不應為了衝高獲利而將風險轉嫁給消費者。
金融機構照顧員工、保障勞工權益及對消費者的誠信相輔相依，全金聯質疑如果企業都不願意善待員工，又怎麼會願意建立保障消費者權益的完善機制？因此，全金聯主張，主管機關勞動部、金管會更應重視上述員工權益及消費者保護的問題，對於某些金融機構屢次受罰仍未改善，不僅應針對累犯之業者加強檢查、加重罰責，更應該追究總行高層、經理人及直屬主管管理疏失之責。
■新聞聯絡人：全國金融業工會聯合總會秘書長韓仕賢0933-283106