馬來西亞全國銀行僱員職工會(NUBE)費盡千辛萬苦,終於在今年6月與大馬商業銀行公會(MCBA)正式簽署2006-2008年生效的團體協約;在這個過程,NUBE秘書長所
NUBE在任何行動之前,都會先設立主要達成目標,所以我必須要先充分了解會員們想要什麼?而且還要考慮這些訴求是不是站得住腳?我想強調的重點是,工會是要保護整體大多數人的利益,而非少數人的利益、甚至有些無理的要求。所以,工會應該先去衡量自身的實力,以及客觀評估對手的狀況,千萬不要誤判情勢;而且工會在協商之前要有充分的準備,準備好所要談判的內容,至於準備期多久這很難講。
由於勞資談判能否順利成功,彼此的信任關係好壞影響很大,我要特別提到一個看法:工會應該思考如何與資方維持必要的友好關係,這很重要。我舉例說明,工會有時候可以透過電話或面會方式,與董事長、總經理溝通,而不是凡事都透過HR(人力資源部門)居間傳話,有時候這也是確保HR不會亂講話、狐假虎威,或者傳達錯誤資訊,而產生勞資之間不必要的誤會。
其次,勞資正式展開協商之前,工會可以考慮私下先行拜會雇主,曉以利害關係,以及工會的訴求與理由。在這次協商團體協約過程,NUBE有10位主要幹部與會,但是只有1人主講;我總共參與5次協商會議,前面3次都是參與者,上次及這次協商則是負責主談。工會必須分工明確,才不會自亂陣腳。
當然,在協商過程遇到僵局,工會就必須要給予資方足夠的壓力,才有可能促使談判持續。NUBE在2007年11月發起全國性的抗議資方行動,就是因為談判僵持不下,資方拒絕正面回應工會大幅調薪的訴求,所以很多會員在工會一聲令下,不僅有上萬名會員走出來,會員的子女也都跟著爸爸媽媽站出來,他們穿上「銀行搶了花紅」的鮮豔T恤,清楚扼要的說出了大家的心聲。同時,工會在抗議現場還舉辦捐血活動,這是工會在要求資方盡到「企業社會責任(CSR)」的時候,也讓外界能夠認同支持工會願意盡到社會責任的意義。