今天要追回昨天的「數」，明天又要追回今天的「數」，但金融海嘯後，這個目標似乎永遠都追不到了！（「數」是指公司對員工所定下的營業額指標，並會隨時改變。）

前花旗銀行外判電話推銷員 李寶靖

　　這句話是前花旗銀行外判電話推銷員李寶靖先生所說（下稱阿靖），生動及概括地形容金融海嘯對從事電話推銷行業員工的衝擊。

■營業指標不斷加碼

　　阿靖說到「電話推銷員」，一般行內人多會以英語Telesales自稱。這個行業的興起，亦只有十多年，過去吸引到不少年輕人入行。因為這份工作基本上就是整天坐在寫字樓內打電話，不用日曬雨淋外出見客，而且收入亦算不錯。不過，這類型公司近幾年愈開愈多，競爭也愈來愈大，公司為求取得大客戶（銀行、保險公司）的合約，而將價錢壓低，員工待遇自然每況愈下。

　　金融海嘯後，情況更加惡劣，阿靖說﹕「公司要達到不斷加碼既定營業指標，唯有無償增加員工工時。當增加工時都達不到目標時，又要再削減員工底薪及佣金。」

■忍無可忍，堅拒改約

　　阿靖及其他員工忍無可忍而拒絕簽署公司減薪的新約，結果被公司解僱。阿靖便聯同其他被解僱員工尋求職工盟協助。阿靖喟嘆﹕「這一行員工的工作待遇愈來愈差，為要『追數』交業績，每日差不多十幾個鐘頭都是在公司打電話（吃飯都要叫外賣），所以員工普遍都會有職業病困擾，如聲帶長繭、坐骨神經痛及肩周炎等。」

　　阿靖認為這一行業員工是需要組織工會的時候了，以共同維護自身權益。