彰銀員工幸福有感 2014幸福指數自66上升至70.2
由 TFFU 於 週四, 04/23/2015 - 10:33 發表
作者簡介:
彰化銀行工會總幹事出刊日期:
2015/04/15期數:
第172期
為促使彰化銀行營造幸福友善的勞動環境，重視工會會員（友）職場幸福，提供安全、和諧的優質工作環境，並平衡其工作及家庭生活，提升勞動尊嚴打造幸福企業，彰銀工會去（103）年3月首度辦理員工幸福指數調查，關心會員（友）對於職場環境的感受，做為提供行方建言之參考依據。有鑑於該次調查獲得寶貴資訊，同時為了瞭解會員（友）感受的變化，並建立具有時序縱軸性質之延續性資料，工會於今（104）年2月2日至16日再次進行2014彰銀員工幸福指數調查。
本次員工幸福指數調查共計55項指標，並依性質分為4大類：「工作環境」、「待遇與培育」、「獎勵與福利」及「友善職場」，分數愈高表示該指標表現愈好，各大類的指數即為所屬指標的平均數，最後計算4大類指數的平均數即為整體的員工幸福指數。經統計後，各大類的指數如表1，與去年相較，本次各項指標皆有進步，整體幸福指數由66提高至70.2，幅度為4.2，「工作環境」、「待遇與培育」、「獎勵與福利」及「友善職場」等各類指數亦分別提高了3.1、3.1、5.8及4.5。要特別說明的是，本次「午餐費金額滿意度」的指標由「獎勵與福利」類調整至「待遇與培育」類，以與午餐費屬工資之性質相符；然若依去年的分類，兩者的上升幅度即翻轉為4.6和4，即「待遇與培育」指數是四大類中進步最多的。
瞭解會員（友）對於職場上有哪些面向仍感不足，以做為工會建議行方的參考依據，向為員工幸福指數調查的重要目的。依據填答者基本資料分層歸類為26個族群後，各指標每獲1個族群評價不及格的指數即計算1個次數，所累積的次數愈高，代表該指標的滿意度愈低，愈需謀求改善。今年指數不及格之指標內容由去年的6項減為2項，即不及格次數最多之「午餐費金額」（52）與次多之「提供協助托兒措施」（59.4），且這兩項指標皆有超過半數的受訪族群表示為不滿意，雖指數已較去年（49.8，56）提高，仍為本會促請行方改進之重點。
尤其午餐津貼金額的滿意度再次墊底，在26個受訪族群中無一獲得高於60之成績，其中感受最佳的族群為「四職等以下」的基層同仁，亦僅給予59.4的評價；再由服務區域來看，與去年相同，北部區域明顯較其他區域更不滿意每月1,800元的金額。幸而在工會團體提出呼籲多年後，今年財政部已調高每人每月得免視為員工薪資所得至2,400元，彰銀行方也從善如流率先響應，顯露經營者積極打造幸福企業的企圖心。
若以受訪族群為主體分析，概分而言，女性較男性、前台較後台、管理職較非管理職的幸福指數為高；就多樣化族群觀察，個別所屬族群中幸福指數最高者分別是年資族群中未滿1年者，單位族群中屬第五區者；以年齡族群來看係屬55歲以上者，按職等族群則屬四職等以下者。
再從「整體最差項目數」來看，當該族群對某一指標的滿意程度為所有族群中最低時，即計算1次，累積次數愈多者，表示對職場現況愈不滿意。「年資11至15年」族群的整體最差項目數達29項之多，占整體指標數的52.7％！無怪乎包含工作環境、待遇與培育和友善職場等類別之指數皆分別以73.5、61.84和67.44跨族群墊底，自然整體幸福指數也以67.06敬陪末座。
相反地，「整體最佳項目數」則是計算滿意程度為所有族群中最高時之次數，次數愈多表示愈滿意職場現況。此項數據呈現高度集中，「年資未滿1年」族群囊括26項，幾達55項指標之半數，顯示彰銀應為職場新鮮人之首選，彰銀行方在進行新鮮人才招募時應該大力宣傳才是！
另外，「四職等以下」族群以落後26項一大截的9項居次，僅供參考；可別以為只有上述資淺及基層的族群才滿意職場現況喔，本次調查4個類別的整體指數都較去年進步，不及格的項目數也減少了4項。再與受訪族群交叉分析，則「年資16至19年」者於所有類別都是進步幅度最大的，不及格的項目數和整體最差的項目數各遽減了16和22項，勇奪最佳進步獎！至於「年資11至15年」的進步感受就沒有那麼突出明顯。
工會此次特別延長調查期間以提升填答率，並於期間內加強文宣宣傳，試圖改善前次明顯集中於調查期間前段填答的情況，此舉也得到明顯成效，更重要的是首次取得時序變遷的比較資料，未來仍將持續辦理，藉由比對延續性資料而得出趨勢。而由結果觀之，103年度參與調查人數與整體幸福指數雙雙增長，效益可謂正面，顯示103年在時任總經理的張明道董事長帶領下，彰銀不但業績創新高，更往幸福企業又向前一步。今（104）年3月張董事長更表示，未來彰銀獲利百億元「不再是目標，而是底限」，工會期勉大家把握這次彰銀重生的機會，努力打拚創造百年老店更高的價值。
為感謝所有參與表達寶貴意見的會員、友，工會並於3月11日第6屆第8次理事會議抽出10位幸運兒，每人贈送「全家便利商店禮券500元」，希望來年會員（友）的參與擴大後，將使調查結果更為準確、更接近實貌，並更具參考價值。