勞動部「105年度女性工會幹部培育訓練營」課程紀實
由 TFFU 於 週五, 10/21/2016 - 16:18 發表
後來，印證了第一堂課「魅力領導及激勵管理」講師所說的“這世界上唯一會被限制的是自己的想法”，因為陳瑋芝人資長一開口的第一句話便是「我今天沒有要跟各位談渣打銀行、我只是來分享的，是以一名勞工、一名職業婦女的身分，跟在座各位相同的身分來做分享的，我有3個孩子，1女2男…」，好厲害，果然是人資長，第一句話就無形缷下某些人的心防，包括我的（大笑），尤其是講到「孩子」兩個字時，現場娘子軍們的眼神頓時變得好溫柔、冒出好多愛心泡泡。
作者簡介:
渣打銀行企業工會總幹事出刊日期:
2016/10/15期數:
第190期
在新竹市政府勞工處的推薦下，筆者有幸參加此次勞動部於105年9月23日（五）～9月24日（六）假高雄華園大飯店舉辦「105年度女性工會幹部培育訓練營」，此次學員共38位，來自全台各企、產業工會，職稱從會務人員、工會會員、會員代表、理（監）事、常務理事、理事長皆有，年齡不均，唯一共同點只有「性別」，如何讓這群工會娘子軍在二天一夜裡達到勞動部「培訓」的目的，從紮實的課程內容及授課時間就可以感受主管機關的力道與用心。
《9月23日課程表》
1、魅力領導及激勵管理/王靖宏講師/雙贏管理顧問有限公司
2、巧言．不吝嗇/吳秀蓮講師/新北市口才訓練協會
3、認識妳和我/會員以1分鐘搭配1張事先準備好之投影片做自我介紹
4、經典電影賞析/女權之聲：無懼年代
《9月24日課程表》
1、工會實務運作及法令/韓仕賢秘書長/全國金融業工會聯合總會
2、勞資爭議處理實務/楊富強法官/臺灣橋頭地方法院行政訴訟庭
3、家庭、職場任我行/陳瑋芝人資長/渣打國際商業銀行人力資源處
因為講師群實力驚人，課程內容精彩萬分，為了避免這篇紀實變成連載小說，我從中挑選2位金融業工會較少接觸的講師做介紹，並誠摰期盼勞動部能多設計類似課程，除了性別化的專業課程外，亦可以用職稱（特別是會務人員這塊）做研習交流。
第一位：「魅力領導及激勵管理」王靖宏講師/雙贏管理顧問有限公司
初看這堂課安排的時間（am10:20~pm3:00，含午餐）讓人心生疑惑“什麼樣的課需要上這麼久？若只是照本宣科大談理論，大家肯定爭先恐後拜訪周公大人。”幸好前述皮皮挫心情只片刻存在個人腦海裡，因為當講師一跳上台自我介紹完後，全場立馬被他吸引，從坐在位子上的個人放鬆小遊戲開始，最後玩到所有學員都不在位子上，而且情緒非常亢奮，隨興的大笑或大叫，沒有人會嘲笑對方，因為全場都這樣，當情緒沸騰到極點後，講師就會讓大家回到座位轉換心境，然後教導我們方才遊戲背後的主要目的是什麼（例如：讓陌生團體成員間迅速破冰並在正向的情境中認識對方、發現人群裡分別具老虎、孔雀、無尾熊、貓頭鷹等特質之朋友並學習如何與他們相處；發生衝突時記得先處理心情再處理事情；人的創意應來自於天馬行空地幻想，謹記這世界上唯一會被限制的是自己的想法），老實說，勞動部第一棒就派出這麼強的講師，讓人好生期待二天一夜後，受訓者會有什麼樣的蛻變及成長。
《遊戲範例》
當天進行了十多款遊戲，以下簡單介紹3種，讀者及同事們可以一起試試：
一、鼻子與耳朵（1人遊戲）
用具：雙手。 用意：訓練反應及左右腦均衡。
玩法：右手捏住鼻子+左手拉住右耳，當聽到同事喊「換」時，請立即變成左手捏住鼻子+右手拉住左耳，當同事再度喊「換」時，請恢復右手捏住鼻子+左手拉住右耳的姿勢，隨著「換」字次數增加，左右手交換作業的速度也會越來越快且熟練。
二、左右手的對戰（1人遊戲）
用具：雙手。 用意：訓練反應及左右腦均衡。
玩法：高舉自己的雙手，先以右手作為贏家，當右手輪流出剪刀、石頭、布時，左手輸家就要自動對應比出布、剪刀、石頭…玩到熟練後，換左手為贏家，當左手輪流出剪刀、石頭、布時，右手輸家就要對應比出布、剪刀、石頭。
三、傳電報（團體遊戲）
用具：數枚10元硬幣。
用意：訓練溝通技巧、解決困難能力、隊友間信任及默契。
玩法：視現場人數做分組（例如30人，可分成3組，每組10人），排成行狀，所有人向前看，不可回頭，每行的最後1人（發電報者）先與主持人蹲在後面的角落，此時主持人將手中的數枚10元硬幣撒在地上，讓發電報者看硬幣幾正幾反，接著回到自己的隊伍中開始往前發電報，如何通知自已前面的隊友「硬幣幾正幾反」，由團隊自己討論，但切記過程中不可以說話、或用手寫數字，等電報到達行隊中的第1個人時，他就要負責小聲地告訴主持人答案，此項遊戲證明發電報速度與答案正確與否毫無關聯。
第二位：「家庭、職場任我行」陳瑋芝人資長/渣打國際商業銀行人力資源處
雖然這樣子寫很失禮，但老實說，一開始某些學員的內心模擬場景是渣打銀行人資長將在接下來的100分鐘課程裡猛力行銷渣打銀行，例如：誇讚渣打集團是一家總部在倫敦的英國銀行、渣打是一個具領導地位的國際銀行集團，於全球增長最迅速的市場，擁有逾150年歷史…等等。
後來，印證了第一堂課「魅力領導及激勵管理」講師所說的“這世界上唯一會被限制的是自己的想法”，因為陳瑋芝人資長一開口的第一句話便是「我今天沒有要跟各位談渣打銀行、我只是來分享的，是以一名勞工、一名職業婦女的身分，跟在座各位相同的身分來做分享的，我有3個孩子，1女2男…」，好厲害，果然是人資長，第一句話就無形缷下某些人的心防，包括我的（大笑），尤其是講到「孩子」兩個字時，現場娘子軍們的眼神頓時變得好溫柔、冒出好多愛心泡泡。
今日雖身為渣打銀行人資長，從小生長在育有30個孩子、在精神上重男輕女的共產大家庭，雖然出國唸書並有機會留在美國發展，又因生病的公公，決定舉家搬回台灣盡孝道，期間老公曾經載著她到加工廠應徵會計，但被對方以“台灣大學政治系感覺很虛無飄渺”理由回絕，幸好老公在報紙上發現金融業徵業務專員廣告，開啟了她的銀行人生並因緣際會來到渣打銀行，後又因表現優異，一路從渣打銀行台北分行經理被拔擢為區經理，渣打銀行營業部（臺北市松山區敦化北路168號）內的咖啡吧檯、流水造景與鋼琴就是出自她的創意發想，縱然當時工作前途一片看好，但天平的另一端「家庭經營」這塊卻失衡了，就算每星期六仍保有自行上菜市場採買並親手作菜與家人共享的習慣，但下班回家後的心思仍被業務佔據，更不用說晚下班、與孩子談話心不在焉、不斷接聽公司業務電話…等破壞家庭生活的行為了。
那段「家庭生活」與「工作」失衡的痛苦日子，成為後來人資長推行「工作與生活平衡」的重要養份，因為是過來人，所以希望員工無論是在工作職場或家庭生活上，皆能養成遇到困難懂得舉手求救的習慣，讓別人適時幫助自己，就像當年她的事業起飛之際生了老三，每天晚下班卻又沒辦法照顧三個孩子，面對家人的不解及埋怨，只好向高雄的婆婆求援並與家人懇切地溝通自己的狀況，工作與家庭兩者間的快樂，往往有潛在的關聯，快樂的家庭生活會成為自己的事業助力、順利的工作則會帶給家庭相當的回饋，所以兩者間應該要是平衡的。
最後人資長希望大家記得「樂在工作、樂在家庭生活」，並提醒在場工會幹部，身為一個優秀的工會領導者，應該與公司建立充份且和諧的溝通管道，勞資雙方間沒什麼事是不能討論或商量的，也因為如此，渣打銀行與渣打銀行工會才能順利地3次簽訂團體協約，勞資雙方應該有一致的共同理念，就是朝向如何提供一個快樂、健康的工作環境予員工，創造真正的員工、工會、公司三贏局面。