就社會一般的看法而言，銀行員這項職業不僅社會形象良好且收入不低，一向被視為「金飯碗」，然而其工作的忙碌與緊張的工作壓力，卻鮮為人所知。本次的問卷調查發現，民營銀行行員的年齡集中於20-35歲，顯示新銀行的銀行員平均工作年齡不高；又因為金融機構集中於大台北地區的特性，故有四成一的問卷受訪對象集中於此。

　　問卷調查結果分析說明如下：

一、不平等的不離職契約

　　調查顯示，民營銀行員工被要求簽下不離職契約比例占33.8%，而且契約中大部分行員被要求至少必須服務滿2-3年才能離職(85.8%)，若違背契約則必須賠償0.5-6個月薪資不等的賠償金。然而，基於契約平等原則精神，這些契約大多沒有以相同的權利義務規範資方；更有高達九成五的銀行員簽約之後，沒有保有合約副本，導致日後糾紛層出不窮。

二、加班費不成比例的超時工作

　　在其他勞動條件方面，約有二成五行員每個月加班時數超過24小時，此外有四成以上的行員表示銀行經常利用非上班時間舉行內部會議及員工教育訓練，而且在參加上述活動時絕大多數的人都沒有領取加班費。顯示銀行員每天工作不但要面臨收、放款的工作壓力，還得忍受超時加班，而且沒有加班費的雙重壓力。

三、職場中的性別關係

　　針對銀行在女性行員產假規定方面，有15.8%受訪者表示產假低於勞基法規定；另外只有20.4%的受訪者認為在女性員工請產假期間，當年的考績不會受到影響。雖然有高達八成的女性行員認為產假期間，當年的考績不應該被降低，但是卻只有57.9%的男性同意這項看法，顯示有些男性行員對於這項規定抱著事不關己，甚至懷有競爭的心態看待之。

　　另外，在職場性騷擾問題上，有48.7﹪的受訪者表示從未遭遇或聽說過，但在問及所屬銀行是否有關於防範工作場所性騷擾的相關規定時，回答「有」的受訪者比例僅18.2%，顯示行方對於防制性騷擾問題並未特別加強宣傳與教育。

四、職業傷病隱而未顯

　　對銀行員而言，因工作而造成的身體不適症狀，肩膀酸痛的比例最高，將近六成的受訪者表示有肩膀酸痛的症狀，其次是眼睛酸痛（53.2%）；有三成的受訪者胃腸長期不適，排名第三。整體而言，男性的職業病痛種類平均每人為1.8種，女性則為2.4種，女性身體不適症狀的種類次數有高於男性的現象。

五、工作壓力來源：工作緊張繁忙、對未來茫然

　　銀行員的首要壓力來源是「工作忙碌或緊張」（62.9﹪），其次是「對工作的未來不確定」（49.1﹪），而「企業或上司的領導風格與型態」（44.4﹪）則是造成銀行員壓力來源的第三名。顯示銀行業的工作內容，是造成銀行員工作壓力的直接來源；而最近屢遭點名將被合併的金融機構或經營不善的銀行，則讓銀行員產生對未來有不確定感的壓力；另外，關於「企業或上司的管理風格」問題，則可以從白領上班族希望以較為平等、民主的管理風格，而非權威式領導來看待。

六、銀行員對團結權的需求迫切

　　在本次調查中，受訪者表示所服務銀行有工會的比例為47.0%，沒有工會的比例為27.4%，另外有25.6%的受訪者不知自己所服務的銀行是否有工會。當問及受訪者認為最能幫忙自己爭取應有權益的單位，工會組織以56.3%的比例高居首位，顯示工會確實有其存在的必要性。

　　值得一提的是，即便有些民營銀行有工會，但仍存在總經理或人事經理兼具工會理事長的荒謬現象；而更多數的銀行員顯然並不清楚「工會」與「職工福利委員會」的區別，誤以為兩者是同一組織，這表示台灣勞工教育的推展，仍有待加強。此外，問及受訪者所服務銀行的勞資協商溝通管道是否暢通，交叉分析結果也顯示受訪者認為當服務的銀行具有工會時，勞資間的協商將更暢通。

　　綜觀本次調查，發現包含加班以及非上班時間的會議、訓練等，銀行員的上班時間其實相當長，也相當勞累。此外，白領上班族的職業傷害到目前為止，尚未受到社會大眾的重視，這可能與大多是慢性病痛有關。而目前銀行業彼此競爭激烈，金融壞帳逐漸浮上檯面，銀行員的壓力勢必會隨著經濟大環境變差而增加，這也是值得重視的現象。