「悲情」程式 「賣命」當心「過勞死」
由 TFFU 於 週三, 11/14/2007 - 10:53 發表
Tagged: 于硯鴻
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2002/03/15期數:
第十五期中國信託銀行花費百萬聘請國際級名導－侯孝賢拍製的企業形象廣告，日前已在各大傳媒密集地播放著。片中一路刻意鋪陳出來的悲情，就在董事長辜濂松的一席年終「致謝辭」之後，抑鬱滿懷的同情立即化為潰堤的感動，觀者淚溼衣襟地隨著片尾音樂發出來自內心的認同，是啊！「We are Family」！
以上，是這個廣告所要達到的效果，但似乎不如預期的是，學者、觀眾紛紛投書民意論壇，為與這片中同樣苦命的男性員工及其家庭請命－「讓男人喘息一下吧！」用意雖善，殊不知資本家經營企業的邏輯，豈是可以「家庭倫常」的道德觀來度量之。中國信託銀行於1997年時即積極介入「電子商務」的發展。不論是線上購物、網路銀行的建構，都是為了能夠在減少銀行分支機構、行員人數等營運成本的考量下，以科技投資換取市場版圖的擴大。所以中信銀雖然花了幾千萬元購買軟、硬體設備，但只需在總公司設個開發部、雇幾個工程師、搞好系統，就可以大大地削減傳統經營模式下所需花費的租金及人力成本。而為了保障及擴大「電子商務」的客源、增強消費者的使用信心，就需要新的、更穩定的電腦系統，所以工程師經常性的加班、待命成了常態。
而片中志宏同事一週只睡9小時、接公司電話而從樓梯摔下來的例子，並非單純地只是男人之間職場競爭的表現，也體現了當前企業管理中，賦予員工「使命感」、為公司甘心賣命的高明駕馭之術。
中信銀內部即透過所謂的「網路思考」的管理模式－即從「客戶端來思考」、「服務客戶」，以及其標幟的「We are Family」企業精神，來形塑中信銀員工的「使命感」，讓他們在被剝削的過程中，還會以「我並不是單純的只是為了公司的利益來工作，我辛勞的付出，是因為我將消費者當成是我的家人，為了提供他們更好的服務，我願意犧牲」－這真是一個徹底實踐「民胞物與」的「優質」企業！不過，這個「Family」中的家人可不包括和信集團的諸位大老闆，否則就不會做出新年開工第一天就資遣「和訊企業網」所有137位員工的惡劣行徑。
片中，志宏妻子獨力支撐家務的辛勞，想必大多數婦女都能感同身受。在新自由主義全球化之下，婦女進入勞動力市場的比例拉大，但傳統賦予婦女照顧家庭的責任，並未因此平等地由男性共同分擔。婦女角色漸形吃重所帶來的社會問題，意味著政府應拹助婦女減輕負擔家務的責任，如兩性工作平等法中，育嬰假的延長及薪資補助、企業設托兒所等措施，不僅可解決職業婦女的托兒問題（如片中阿伯接送孫子結果迷路的慘事就可避免），而婦女勞動條件的改善，也可避免兩性勞動條件共同向下沈淪的現象。
中信銀開發部的員工案例並非是當代工業社會的特例。眾所皆知，新竹科學園區工程師超時工作而致過勞死的現象時有可聞；曾經網路就一度流傳有某位竹科工程師因接連數天超時工作，而在婚禮當天過勞而死，新郎的缺席讓大喜之日成為祭日。這樣的悲劇還會再繼續發生。若削減勞動成本、提高勞動強度，使資方有更多的資本可投入固定資產的投資及研發，則所帶來的科技發展，就不是來自於「人性」，因為這之中的勞動過程實在太「非人性」了！（本文圖檔摘自http://home.pchome.com.tw/soho/kiater）
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