在政府大力推動「二次金改」與鼓勵外資進入的政策下，國際知名外商銀行包括花旗銀行、荷蘭銀行、渣打銀行及匯豐銀行，短短一年之間，相繼從RTC標下或併購本國銀行，以搶攻兩岸三地的台商商機及台灣的金融版圖。然而，由世界經濟趨勢來看，目前金融服務業的整併，短時間內都不太可能創造出新的工作機會。部門組織重整、人員裁撤、定期約聘，最直接影響的就是銀行從業人員，不但增加勞資爭議亦提高失業率。

　　本地的銀行工會在銀行員全聯會的輔導下，運作早已上軌道，不管是勞資爭議處理或輔導問題金融機構的員工爭權益，都有非常多的經驗及成果。但外資銀行成立工會除了渣打銀行（原新竹商銀續存）工會，目前只有匯豐銀行成立工會，就與資方談判經驗及實務操作上，都急需具有與外資交手經驗的工會來協助並提供可行方法。於是全聯會藉著這次舉辦15周年慶的機會，特別安排外國工會在離台前與渣打、匯豐銀行工會幹部進行座談，讓我們能汲取其長年與外資協商溝通與談判技巧的實務經驗。

　　在與各國工會領袖約三小時的會談過程中，各國代表無不傾囊相授並提供很多具體建議及作法。以下是國外友會對於外資銀行工會的寶貴建議：

▓訊息的公布

　　對工會而言，訊息的傳遞相當重要，無論是招收會員或是工會訴求，都應以最快最有效的方式，讓所有員工都知道。而所有外資銀行的內部網路資源或是公佈欄，不管在本國或外國都是禁止工會使用的，所以工會在這方面須有所突破。

▓尋求各方協助

　　工會的運作一定會受到資方的壓力，尋求友會或上級單位的協助是必要的，而國際性銀行工會占優勢的地方，就是有其他國家工會的支援。以匯豐銀行來說，在亞洲就有新加坡、南韓、馬來西亞及沙巴等國成立工會，而國與國間工會協助及串聯，對工會有莫大助力。

▓具體的需求及時間約定

　　沙巴銀行僱員職工會理事長陳雪平表示，與外商銀行爭取權益事項最重要的是具體明確，如能將其轉化為數字最好，如20坪的辦公室、3部電腦、調薪3%等確切的目標數字，並要求確切回覆時間，因為資方也愛用「拖」字訣敷衍。

▓留下相關證明

　　「白紙黑字」是陳理事長一直不斷提醒的重點，外資銀行首重分層負責，所以當工會有任何權益受損時，一定要發函相關單位及經營主管，必要時甚至可以告知集團總裁，讓相關處理人員不敢忽視問題。

▓無比的耐性及堅定的意志

　　工會向資方爭取權益從來不會一次就成功，必須透過不斷溝通，在協商的過程中「耐心」是絕對必要的，不管資方採取什麼方式要求工會妥協，工會都必須拿出堅定的意志，朝目標前進，不做出任何有害會員權益的決定。

▓善用媒體的力量

　　跨國企業首重形象，當資方打壓工會時，訴諸媒體就是很好的方法。勞工權益不能因企業大小而有所差別，更不能因跨國企業而忽略本國勞工權益的追求。

　　這次座談會確實獲得相當大的助益，也給了我們很好的目標，在新加坡銀行員工會的協商下，匯豐銀行從來不會違反雙方調薪、分紅的協定。在沙巴，匯豐銀行也承諾，在銀行不虧損的情形下絕不裁員。這些都是工會歷經漫長爭取及協商換來的，也是值得我們學習與共同努力奮鬥的目標。