本會針對渣打銀行（1）未事先經過主管機關核備，即逕自實施台灣地區員工懲戒程序及消費金融違規行為管理規範，（2）金融專員無法比照理財專員依當月休假天數調整業績比例（暨獎金），（3）訂定不合理分行櫃員轉介考核分數等3案，經多次於勞資例行會議協商無效，9月15日向新竹市政府勞工處申請勞資爭議調解，工會指定銀行員全聯會韓仕賢秘書長擔任勞方調解委員，調解會分別於10月15日及11月1日召開。
首先，工會主張因員工手冊及工作規則皆已明訂員工懲戒辦法，若渣打銀行另訂台灣地區員工懲戒程序，應經勞資協商及主管機關核備方得實施，且員工績效不得包含在懲戒程序；另消費金融行為管理規範應依新竹市政府9月29日函文，與勞方達成共識再函報主管機關核備。經勞方調解委員具體建議、主席折衝溝通，調解方案為：（1）台灣地區員工懲戒程序內有關於績效部分均更正為進入PIP（績效改善計劃）程序及行方相關績效管理辦法或依照勞基法相關規定辦理。（2）現行懲戒制度已有陪同權規定，如有《勞動基準法》第12條之事由，資方應負責以口頭及書面提醒當事人得邀請工會代表等陪同之責。
調解結果：本次調解不成立。請資方依據調解方案修正懲戒程序後再予勞方確認。

銀行員全聯會為推動金融業工會的國際事務交流，於9月30日邀請馬來西亞銀行職員工會（NUBE）理事長Tan Eng Hong（Michael）先生、南韓金融產業工會（KFIU）首席副理事長文明順（Moon, Myoung-Soon）女士與政策局長鄭明姬（Chung, Myong-Hee）小姐，以及香港職工會聯盟（HKCTU）秘書長、現任香港立法會議員李卓人先生等4位重要工會幹部，與匯豐、渣打銀行工會幹部們進行座談，交換勞資談判、派遣工、簽署團體協約…等熱門的重大議題。
因匯豐與渣打同屬國際級外商銀行，在馬來西亞、香港等地均設有營業據點，所以大家可以區分比較集團在不同地區之間，針對當地員工實施了哪些管理辦法、福利措施或應注意事項。例如，NUBE理事長就提醒台灣的工會幹部，對於工會目標而言，最重要的一件事就是談好團體協約，因為這是可以保障員工工作權益的重要契約；因此，團體協約代表在出席協商會議之前，必須確定工會推出的版本是全體員工都知道且是有實際需要的。以NUBE為例，在擬妥團體協約的草稿後，會先mail給全體會員，雖然回覆的意見五花八門，工會仍須逐條討論篩選及修正，並以他們回覆的意見做為修改協約的方向，這點非常重要。