根據行政院勞工委員會統計資料，這10年來主管機關受理勞資爭議件數呈上升趨勢，由2000年8,026件，激增至2009年30,385件，增加278.6％。以2009年為例，該年「權利事項」爭議有29,807件（98.1％）、「調整事項」578件（1.9％），可知爭議性質以「權利事項」案件為主，原因以「給付資遣費」爭議最多（34.1％）、其次為工資爭議（32.1％），契約爭議（7.3％）居第3位。
      新《勞資爭議處理法》第5條規定，「權利事項」勞資爭議係指「勞資雙方當事人基於法令、團體協約、勞動契約之規定所為權利義務之爭議。」所以雇主若是違反勞動契約，不依約給付工資，勞工就可以申請調解，請求行政主管機關協助處理。至於「調整事項」勞資爭議，則是「勞資雙方當事人對於勞動條件主張繼續維持或變更之爭議。」例如：雇主與工會對於調薪幅度爭執不下，因為無「法」可循，唯有透過勞資雙方進行集體協商，或者申請「仲裁」判斷，必要時則採取爭議行為或罷工，以解決爭議。
      新法修訂之前，「權利事項」勞資爭議只能透過「調解」或「訴訟」途徑處理；未來則再增加「仲裁」、「裁決」的處理機制，或許將有助於改善勞工面對勞資爭議的無助困境。這一系列文章主要介紹勞資爭議處理機制，首先介紹調解制度，並提出一些調解實務淺見供參。